LILIANA PABON
(COLOMBIA)

18 años de trayectoria profesional con amplia experiencia como ejecutiva, docente y consultora en temas de Estrategia y Cultura de Servicio, CRM, Customer Centricity, Diseño y Gestión de Experiencia de Cliente y empleados CEM y EEM, Endomarketing y Endoex con foco Humanista, Desarrollo de Habilidades Blandas y Design Thinking.

Amplia experiencia como ejecutiva para empresas del Grupo Nutresa en Colombia; líder y fundadora del modelo de servicio de customer centric para empresas aliadas del grupo a nivel local e internacional. Miembro del equipo directivo y fundadora de Comercial Nutresa 2010-2014, comercializadora del Grupo Nutresa.

Ingeniera de Sistemas y especialista en Gerencia de Proyectos por la Universidad EAFIT, certificada como PNL- Practitioner, Certificada en el Programa Ejecutivo para Alta Dirección, ADEN, certificada como Neuro-psicoeducadora por la Asociación EDUCAR, Argentina, certificada en Design Thinking por la Universidad de Virginia.

Actualmente conferencista, docente, consultora y formadora organizacional.